Гарантия и сервис

Гарантия и сервис

Все товары на нашем сайте являются сертифицированными на территории Украины и могут обслуживаться по гарантии производителя в авторизованных сервисных центрах.

Условия гарантии

Гарантийный срок на определенный товар устанавливается фирмой-производителем.

Основанием проведения ремонта по гарантии является правильно заполненный, без исправлений, гарантийный талон производителя, а также документы, подтверждающие покупку.

Требование к заполнению гарантийного талона: 
  • четко и правильно вписана модель и серийный номер;
  • указана дата продажи;
  • печать магазина, в котором была совершена покупка, подпись покупателя;
  • полностью заполненные и проштампованные печатью магазина отрезные корешки;
  • в некоторых случаях, по требованию производителя, для подтверждения покупки необходимо предоставить расчетный документ (фискальный или товарный чек, расходную накладную).

Гарантийный талон должен содержать срок гарантии и его необходимо хранить до завершения срока, указанного в талоне. Ремонт на гарантийной основе проводится только в уполномоченных производителем сервисных центрах. Их адреса и телефоны указаны в гарантийном талоне (дополнительную информацию можно найти на сайте производителя).

Отказ в гарантийном обслуживании 
Причины отказа в проведении ремонта на гарантийной основе:
  • неправильно заполненный гарантийный талон;
  • нарушение правил эксплуатации;
  • ремонт изделия не уполномоченным производителем сервисным центром;
  • изделие, предназначенное для личных бытовых нужд, использовалось в производственной сфере или не соответствовавшей его прямому назначению;
  • внесение изменений в конструкцию изделия, если это не оговорено в руководстве пользователя;
  • наличие внутри изделия следов жидкости, насекомых и других посторонних предметов; серийный или IMEI-номер, находящийся в памяти изделия, изменен, стерт или не может быть установлен;
  • механические и другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;
  • повреждения, причиной которых послужила эксплуатация неоригинальных расходных материалов, адаптеров и запчастей, не предусмотренных производителем.

Гарантия не распространяется на расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены при эксплуатации изделия). Перечень таких деталей и их ресурс указан в Руководстве пользователя для каждой конкретной модели. Также в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и/или гарантийным талоном на соответствующий товар.